1. 返品について

ご注文の商品が「イメージと違った」場合など、お客様のご都合による返品は、一切承っておりません。
商品が到着しましたら「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

以下の基準に該当する場合はお受け致しかねますので、ご了承ください。

• サイズが合わない
• 色や質感がイメージと異なる
• 注文内容の間違い
• セール・割引商品の返品希望
• ギフト・受取人が異なる場合も同様
• 到着から7日以上経過した商品
• 使用済みあるいは洗濯後の商品
• 納品書、タグを紛失された商品
• お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
• ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

2. EU・英国のお客様（14日間の返品権）

• 商品到着後14日以内であれば、理由を問わず返品をお申し出いただけます
• 返送料はお客様負担
• 使用済み、破損、加工された商品、タグを紛失された商品は返品できません
• 返品により送料無料の条件を下回る場合、当社が負担した配送送料相当額を返金額から差し引きます
• 承認なしで返送した場合、損失・損傷の商品代金はお客様負担
• 日本到着時に発生する関税・輸入税はお客様負担
• 当社が指定した送り状以外を使用した場合もお客様負担
• 返品の承認は通常5営業日以内に行います（不可抗力により遅延する場合があります）
• 返金額は商品代金のみとし、関税・税金・手数料および送料は返金対象外です

3. 不良品・誤配送の場合

• 商品到着後7日以内に以下の方法でご連絡ください：
  • Email: info@kurodenim.com
  • お問い合わせフォーム
• 承認なしで返送した場合や指定外の送り状を使用した場合、損失・損傷の商品代金はお客様負担
  
• 返品送料は当社で負担
• 商品が到着後、検品処理を行い不良箇所を確認次第、返金処理
• 購入時の支払方法にて返金
• 商品代金+送料を全額返金

4. サイズ交換

• 商品到着後7日以内に以下の方法でご連絡ください
  • Email: info@kurodenim.com
  • お問い合わせフォーム

• サイズが合わない場合、初回に限り同一商品のサイズ交換が可能です
• セール品、割引商品、アウトレット商品等はサイズ交換できません
• 返送料、手数料はお客様負担
  
• 商品をお送りする際は着払いにてお送りいたします
• 返送商品が到着後、検品処理を行い問題がなければ希望サイズ商品をお送りいたします
  
  以下の基準に該当する場合はお受け致しかねますので、ご了承ください。
  
  
• 到着から7日以上経過した商品
• 使用済みあるいは洗濯後の商品
• 納品書、タグを紛失された商品
• お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
• ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

交換希望サイズが在庫切れの場合

• 元の購入商品を返品希望の場合は返金いたします
• 返送料・手数料はお客様負担
• 返送商品が到着後、検品処理を行い問題がなければ返金処理を行います
• 購入時の支払方法にて返金
  
• 返金額は商品代金のみとし、送料無料で販売した商品については、当社が負担した配送送料相当額を返金額から差し引いた金額を返金いたします

5. 返送期限

• 返品承認後7日以内にご発送ください
• ご購入日から30日以内に当社必着とします
• 通関の遅延による場合は、発送を証明できる書類のご提示により例外を認めることがあります
• 承認のない返送はお受けできません
• 不可抗力による遅延が発生する場合があります

6. 返金・交換処理期間

• 返品商品到着・検品完了後、7営業日以内に処理
• 土日祝日や当社休業日、不可抗力による遅延が発生する場合があります

7. お問い合わせ

• Email: info@kurodenim.com
• 返信は5営業日以内
• 土日祝日や当社休業日、不可抗力による遅延が発生する場合があります